办一场会议或展会,不容易。
大家都希望活动圆满成功。
但是,有一个地方经常被忽略。
那就是礼仪服务。
很多人觉得,礼仪只是站站门、倒倒水。
其实,这想错了。
会议会展的礼仪服务,非常重要。
礼仪服务是品牌的门面
你的活动,代表了你的公司。
客人一进门,第一眼看到的就是礼仪人员。
他们的穿着、微笑、动作,都代表了你的品牌。
如果礼仪服务做得好,客人会觉得这家公司很专业。
如果做得不好,印象分就扣了很多。
所以,礼仪服务就是品牌的门面。
细节决定成败
想要提升品牌形象,必须抓细节。
什么是细节?
举几个例子:
- 指引手势是否标准?
- 微笑是否真诚?
- 倒水时,水杯有没有放错位置?
这些小事,客人都看在眼里。
细节做好了,体验感就好了。
体验好了,品牌形象自然就高了。
如何提升礼仪服务?
想做好也不难。
首先要重视。
不要随便找人凑数。
要找专业的,或者好好培训。
其次要统一。
服装要统一,话术要统一。
最后要贴心。
想在客人前面。
比如客人热了,递上纸巾。
比如客人迷路了,主动引导。
这些小动作,最暖人心。
总结
会议会展的礼仪服务,绝对不是小事。
它是连接品牌和客户的桥梁。
把细节做到位。
你的品牌形象,就会在客人心中扎根。
